Welcher Moment ist entscheidend für erfolgreiche Projekte 2018?

von Ines Eichmüller (Kommentare: 0)

2. Update 2018: Kommunikative Fähigkeiten ausbauen

"Ob der Kunde am Ende zufrieden ist, entscheidet sich in der Regel beim ersten Kontakt!" so brachte es unser Energieberatungs-Experte, Architekt und Autor Ulrich Jung auf den Punkt und gab damit den Anstoß zu dem Kurs. Denn "Nutzerverhalten" und "Achtsamkeit" bzw. genaues Wahrnehmen sind mehr als Pillepalle, wenn es um gute Gebäudeplanung oder Sanierung geht. Wer gut mit der Baufamilie kommunizieren kann, erspart sich Ärger und Zusatzaufwand.
Und Energieeffizienzexperten erledigen mit diesem Kurs ihre Weiterbildungsverpflichtung für 2018: die DENA erkennt den Kurs für die Verlängerung der Listung für die Bereiche Wohn- & Nichtwohngebäude mit je 8 UE an.

Kommunikationstraining für Energieberater/innen (8 UE)

Termin: 20.01.2017
Kosten: 200,00 € zzgl. MwSt.

Im Kurs lernen Sie einige elementare Grundregeln kennen, die es Ihnen ermöglichen, sicher und entspannt in Gesprächssituationen hinein zu gehen. Je genauer die Wünsche und Notwendigkeiten im Gespräch herausgearbeitet und auf den Punkt gebracht werden, desto leichter und störungsfreier läuft anschließend Ihre Arbeit. Außerdem macht es viel mehr Freude für zufriedene Kunden zu arbeiten, die sich verstanden fühlen, Ihre Arbeit wertschätzen und Sie dankbar weiterempfehlen.
Inhalt u.a.:
Wie setzen Sie unterschiedliche Fragetechniken und Arten des Zuhörens ein, um den Faden in der Hand zu behalten und sich eine klare Auftragserteilung zu erarbeiten?
Welche Rolle spielen Körpersprache, Mimik und Gestik?
Lernen Sie Sprache als machtvolles Werkzeug kennen!

Trainerin: Gabriele Stier, Raumberaterin & Ausbilderin mit langjähriger Erfahrung und Expertise im Bereich Gebäudeplanung und Raumgestaltung

***Kurstipp Wohngebäude Februar***
Baubegleitung bei Neubau und Sanierung (8 UE)
Termin: 03.02.2017 / Kosten: 200,00 € zzgl. MWSt.
Weitere Termine finden Sie unten in der Übersicht.

Wir freuen uns, Sie persönlich bei den Seminaren in Nürnberg begrüßen zu dürfen.  Noch Fragen? Wir beraten Sie gerne unter 0911/2877880 oder per eMail an training@qpunkt.de. Sie wollen direkt zum Anmeldeformular? Dann klicken Sie hier.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Q.Punkt-Team und Trainer/innen

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